כללי

1. אתר אינטרנט זה (להלן: "האתר") הוא בבעלותה של סיון ששון, ע.מ. 300830841, הבעלים והמנהלת של המותג complete (להלן: "complete"), ומופעל על ידה. האתר מאפשר רכישה מקוונת של מוצרים המשווקים על ידי סיון באמצעות complete (להלן: "המוצרים") באמצעות החנות המקוונת הפועלת באתר, על ידי ציבור הגולשות ברשת האינטרנט בישראל. 
2. תקנון זה מהווה את הבסיס לשימוש באתר, והוא בלבד מסדיר את היחסים שבין complete לבין המשתמשת באתר. תנאי התקנון יחולו על כל שימוש באתר, לרבות הגלישה באתר ו/או הרכישה באמצעותו ו/או ביצוע כל פעולה אחרת באתר (לעיל ולהלן: "השימוש באתר").
3. המשתמשת מצהירה ומאשרת כי קראה את הוראות התקנון בעיון וכי היא מבינה אותן, מודעת ומסכימה להן במלואן. משתמשת אשר אינה מסכימה ו/או מקבלת את תנאי תקנון זה במלואם מתבקשת להימנע מלעשות כל שימוש באתר. ביצוע השימוש באתר מהווה אישור והסכמה של המשתמשת לתנאי תקנון זה.
4. complete שומרת לעצמה את הזכות לשנות את הוראות התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי, וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת, בכפוף לכל דין, והנוסח האחרון יהיה הנוסח המחייב. האחריות המלאה להכרת הוראות התקנון העדכניות, חלה בכל עת על המשתמשת בלבד. 
5. מובהר, כי כותרות הסעיפים בתקנון שימוש זה הינן לשם נוחות והתמצאות המשתמשת בהוראות והן לא תשמשנה לפרשנות תקנון השימוש. כן מובהר כי הוראות תקנון זה מתייחסות באופן שווה לשני המינים, והשימוש בלשון נקבה הוא מטעמי נוחות בלבד. 
6. בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין מידע המתקבל ממקור אחר בקשר עם הנושאים האמורים בו, יגברו הוראות תקנון זה.

שימוש באתר

7. משתמשת באתר היא כל מי שעושה שימוש בפונקציות האתר, בין אם במישרין ובין בעקיפין, לרבות ביקור בדפי האתר, גלישה, ביצוע רכישה בחנות המקוונת, או עשיית כל שימוש אחר, באמצעות כל פלטפורמה שהיא, לרבות מחשב אישי, טלפון נייד וכיו"ב (לעיל ולהלן: "המשתמשת").
8. המשתמשת מצהירה כי היא בגירה (מעל גיל 18) וכשירה לבצע פעולות משפטיות מחייבות (אם המשתמשת קטינה או אינה זכאית לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יראו את שימושה באתר כאילו קיבלה את אישור האפוטרופוס.
9. פעילות האתר לא מיועדת למכירה סיטונאית ו/או למכירה חוזרת (רכישת מוצרים מ- complete באמצעות האתר לצורך מכירתם לצד שלישי כלשהו). 
10. המשתמשת רשאית לבצע שימוש באתר למטרות חוקיות בלבד לפי כל דין, בהתאם לתנאי התקנון, בתום לב ולשימוש אישי ושאינו מסחרי בלבד, ולא לכל מטרה אחרת, לרבות, אך לא רק, מכירה חוזרת ו/או הצגה ללא היתר באתרים אחרים ו/או ביצוע רכישה למטרות שאינה לגיטימיות כגון מרמה ו/או אשר יש בה כדי פגוע ו/או להזיק ל- complete ו/או לאתר ו/או לכל צד שלישי שהוא.    
11. המשתמשת מצהירה, מסכימה ומתחייבת:
    1. לא להעביר, לאסוף או לעשות שימוש בתכנים ו/או בפרטים ו/או בתמונות ו/או בנתונים ו/או בכל מידע אחר הנמצא באתר, בין אם אלו שייכים ל- complete ובין אם לצד שלישי כלשהו. 
    2. לא להעלות לאתר או באמצעותו כל תוכן בלתי חוקי ו/או המציג או הכולל אלימות, פורנוגרפיה, אפליה, השמצות, בריונות, הטרדה, התעללות איומים, הפחדה, או תוכן הפוגע בצד שלישי ו/או המציג מידע פרטי או סודי. 
    3. לא לעשות כל שימוש באתר למטרה כלשהי שהיא בלתי חוקית, פוגענית או מחבלת, אשר תגרום או עלולה לגרום הפרעה, שיבוש, שינוי, פגיעה, הגבלה או השפעה בכל דרך על פעולתו התקינה של האתר , לרבות, ומבלי לפגוע בכלליות האמור, וירוסים, תולעים, סוסים טרויאנים, תוכנות ריגול, תוכנות זדוניות, או כל אמצעי טכנולוגי משמיד או משבש אחר. 
12. complete תהא רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, להשעות או לחסום, באופן זמני או קבוע, את הגישה לאתר (לרבות רכישה ו/או גלישה ו/או כל שימוש שהוא) של משתמשת אשר הפרה איזה מבין תנאי תקנון זה ו/או אשר השימוש שהיא עושה באתר אינו הולם ו/או אשר פוגע באופן כלשהו בפעילות האתר התקינה לרבות ניהול המכירות בו ו/או אשר יש בו כדי לפגוע בפעילות complete ו/או בקניין הרוחני שלה או של כל גורם אחר ו/או לפי כל דין. 
13. רישומים אלקטרוניים של האתר, לרבות קליטת פעולות שבוצעו ו/או קליטת פרטים כלשהם שהוזנו על ידי המשתמשת, יהוו ראיה מכרעת באשר לפעולות שבוצעו על ידי המשתמשת באתר. 
14. ל- complete הזכות הבלעדית לשנות את מראה האתר, מבנהו, תוכנו וכל פרט באתר ו/או בקשר עם האתר, בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי. 
15. complete עושה מאמצים על מנת לשמור על תקינותו ופעילותו הרציפה של האתר. למרות האמור, היא אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע ו/או שיינתן כסדרו בלא הפסקות, קלקולים או תקלות – לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת, והיא לא תהיה אחראית באופן כלשהו לתקלות ו/או שיבושים ברשת האינטרנט ו/או בקווי בזק ו/או בקווי התקשורת המאפשרים את הגישה לרשת האינטרנט. 
16. complete עושה מאמצים לוודא שהמידע המוצג באתר הוא המידע השלם והמדויק, אולם בתכני האתר עשויים להופיע אי דיוקים ו/או שגיאות בתום לב, ו- complete לא תישא בכל אחריות במקרה כזה. בנוסף, האתר עשוי לכלול קישור לאתרים או מאפיינים של צדדים שלישיים, לרבות באמצעות פרסומת, תמונות או מידע, ולרבות כאלו שאינם נשלטים ו/או קשורים ל- complete, ומודגש בזאת כי complete לא תהא אחראית בכל צורה לשירותי ו/או מאפייני צד שלישי, ולא תהא אחראית לתוכן שיפורסם בקישורים הנ"ל.
17. השירות באתר ניתן כמות שהוא (AS IS) ולא תהיה למשתמשת כל טענה, תביעה או דרישה בקשר עם תכונות השירות, מאפייניו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיה ולדרישותיה.

רכישת מוצרים באתר

18. המכירה באתר היא מכירה במחיר קבוע מראש עד גמר המלאי (מכירה רגילה). יובהר כי המחירים באתר עשויים להיות שונים (זולים או יקרים יותר) מהמחירים בהם נמכרים המוצרים בנקודות מכירה אחרות, לרבות חנויות מקוונות אחרות או פלטפורמות שיווק שונות. 
19. המכירה באמצעות האתר היא בכפוף למלאי הקיים אצל complete. complete אינה מתחייבת להחזיק מלאי זמין בכל זמן שהוא של כל ו/או חלק המוצרים מהמוצגים באתר, לרבות של דגם ו/או מידה כלשהם.
20. complete תהא רשאית לעדכן את דפי המוצרים המוצגים באתר, להוסיף או להחסיר פריטים, להסיר מוצרים אשר אזלו מהמלאי או אשר הפסיקה לשווקם, ולהוסיף/להחסיר מידות/דגמים בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי.
21. "הזמנה מוקדמת" – רכישת מוצר אשר חסר במלאי תתאפשר באמצעות הזמנה מוקדמת. מוצר אשר מוצג להזמנה מוקדמת באתר יסומן באופן מפורש ככזה. מועד האספקה המשוער יצוין באתר, והוא עשוי להשתנות בהתאם לזמינות המוצרים אצל הספק (בכל מקרה עד 4 חודשים מיום ביצוע ההזמנה). בכפוף להשלמת כל שלבי הרכישה כאמור בתקנון זה, המוצר ישלח אל המשתמשת עם הגעתו למלאי. על אף האמור, complete  שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה מוקדמת בכל מקרה של בעיות או עיכובים בלתי סבירים באספקה. 
22. complete תעשה כמיטב יכולתה לשם הצגת תמונות ומידע מדויקים ככל הניתן באתר. על אף האמור, מודגש בזאת כי התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין מראה ומפרט המוצרים בפועל לבין אלו הנראים בתמונה. ככל שנפלה טעות כלשהי, לרבות בתיאור הפריט ו/או במחירו, הדבר לא יחייב את complete, ובכל מקרה היא לא תישא באחריות כלשהי העולה על ערך הפריט שנרכש, ולא תישא בכל נזק עקיף ו/או תוצאתי אשר נגרם כתוצאה מהטעות הנ"ל. 
23. מחירי המוצרים המוצגים באתר נקובים בש"ח (שקלים חדשים); המחירים כוללים מע"מ על פי דין, ואינם כוללים דמי משלוח. 
24. complete תהא רשאית לעדכן ולשנות את מחירי המוצרים ללא צורך בכל הודעה מוקדמת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, והיא תשתדל להקפיד ולעדכן את המחירים ודמי המשלוח המוצגים באתר בזמן אמת. המחיר המחייב ביחס למשתמשת הוא המחיר המוצג למשתמשת בעת השלמת ההזמנה באתר. יצוין כי אף במקרה של פער בין המחיר המוצג בדף הפריט, לבין המחיר המוצג בעת השלמת ההזמנה, הרי שהמחיר המוצג אחרון הוא שיקבע. 
25. complete רשאית לפרסם ו/או להציע למשתמשות האתר מבצעים ו/או הנחות ו/או כל הטבה אחרת, בתנאים שנקבעו על ידה על פי שיקול דעתה הבלעדי. complete תהא רשאית להפסיק כל מבצע, הנחה והטבה כאמור באופן מידי וללא הודעה מוקדמת. 
26. ככלל, לא יינתן כפל הנחות/הטבות על פריטים הנמכרים באתר – אלא אם צוין אחרת. 
27. יודגש בזאת מפורשות, כי במקרה של החזרת פריט שנרכש במבצע, הנחה או הטבה, הסכום שיוחזר לרוכש יהיה על פי הסכום ששולם בפועל, בכפוף להוראות תקנון זה ולכל דין. 

ביצוע רכישה

27. במסגרת ביצוע הרכישה תידרש המשתמשת למלא טופס הזמנה, ולהזין בו את פרטיה האישיים, כגון שם מלא, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ופרטים נוספים כפי שיקבע על ידי complete מעת לעת. לאחר מכן, תתבקש המשתמשת לבחור את אופן ביצוע המשלוח מבין החלופות הזמינות (אשר מחיריהן יצוינו לצידן), ולציין את הכתובת אליה תישלח ההזמנה. לבסוף תתבקש המשתמשת למסור את פרטי כרטיס האשראי לצורך ביצוע הרכישה ותשלום דמי המשלוח. 
28. המשתמשת מאשרת ומסכימה כי מסירת הפרטים האישיים במהלך ההזמנה נעשית על פי רצונה של המשתמשת ובהסכמתה. מסירת הפרטים מעידה על הסכמתה של המשתמשת למסירתם.
29. המשתמשת מצהירה ומתחייבת כי הפרטים הנמסרים מטעמה במהלך ביצוע ההזמנה/הרכישה אמיתיים, מלאים ומדויקים. מובהר כי האחריות למסירת הפרטים חלה על המשתמשת בלבד, ו- complete לא תהא אחראית בקשר עם הזנת פרטים שגויים ו/או כתוצאה ממסירתם ו/או על תקלות כלשהן שהתרחשו במהלך מסירת הפרטים, וכן לא תישא בכל הוצאה בקשר עם האמור. 
30. המשתמשת מצהירה ומאשרת כי ידוע לה שמסירת פרטים כוזבים ביודעין עלולה להוות עבירה פלילית, וכי מסירת פרטים כוזבים עלולה לחשוף אותה להליכים משפטיים אזרחיים ופליליים, לרבות תביעות בגין נזקים שנגרמו ל- complete בשל כך. complete שומרת על זכותה לבטל באופן חד צדדי רכישה בכל מקרה של מסירת פרטים כוזבים ו/או חלקיים ו/או לא מדויקים. 
31. ההזמנה תעובד בכפוף לאישור העסקה העקרוני על ידי חברת האשראי. עם השלמת ההזמנה וקבלת אישור חברת האשראי, תישלח אל המשתמשת הודעת דואר אלקטרוני אל תיבת הדואר האלקטרוני שמסרה המשתמשת, ובה אישור הזמנה. במקרה שבו לא אושרה העסקה על ידי חברת האשראי, תקבל המשתמשת הודעה מתאימה וחשבונה לא יחויב בגין העסקה. במקרה שכזה, תוכל המשתמשת להשלים את ההזמנה על ידי תשלום בכרטיס אשראי אחר, וככל שלא השלימה – תיחשב ההזמנה כאילו לא בוצעה.  
32. יובהר ויודגש בזאת, כי העסקה תשוכלל רק לאחר ש- complete תקבל את אישור חברת האשראי על ביצוע החיוב בפועל, בהתאם לנהלים המוסכמים בינה לבין חברת האשראי הרלוונטית. רק רישומי המחשב הפנימיים של complete ו/או מי מטעמה יהוו ראיה חלוטה לביצוע הרכישה ולהשתכללות העסקה כאמור. 
33. לאחר השלמת הרכישה וקבלת אישור חברת האשראי על ביצוע החיוב בפועל, תשלח complete אל המשתמשת הודעת דואר אלקטרוני ובה מסמך פרטי העסקה כנדרש על פי דין. המשתמשת מצהירה כי במסירת פרטיה, לרבות כתובת הדואר האלקטרוני ומספר הטלפון שלה, היא מאשרת משלוח הודעות על ידי complete בקשר עם ביצוע הזמנות ורכישות בהתאם לפרטים שמסרה, וכי אלו לא תחשבנה ל"מסר פרסומי" על פי דין. 
34. המשתמשת תוכל להתעדכן ולקבל פרטים עדכניים ביחס להזמנה שביצעה ו/או למשלוח הפריטים שהזמינה, באמצעות האתר או באמצעות מספר הטלפון המצוין בהוראות תקנון זה.
35. במהלך ביצוע ההזמנה ו/או מסירת הפרטים האישיים, תתבקש המשתמשת לאשר קבלת דואר שיווקי ו/או פרסומות מ- complete. אישורה של המשתמשת תהווה הסכמה מטעמה להיכלל ברשימת התפוצה של complete, ולקבל ממנה הודעות וחומר שיווקי, בין היתר באמצעות הודעות דוא"ל ו/או SMS שיישלחו ישירות אל המשתמשת. 

משלוח ואספקה

36. complete תספק למשתמשת את המוצרים שרכשה אל הכתובת בישראל שציינה המשתמשת בעת ביצוע ההזמנה, ואליה בלבד, על פי אפשרות המשלוח שנבחרה. משלוח ואספקת המוצרים יבוצעו לאחר ובכפוף לביצוע תשלום התמורה ודמי המשלוח במלואם, וקבלת אישור מחברת האשראי על חיוב בפועל כאמור בסעיף ‎32 לעיל (ולא קודם לכן).
37. מובהר, כי התשלום עבור דמי המשלוח יבוצע באמצעות כרטיס האשראי ויצטרף לתשלום עבור המוצרים, ויהווה רכיב בתמורה הכוללת אשר תשולם במסגרת ביצוע הרכישה. 
38. complete תהא רשאית להעניק מעת לעת הנחה בדמי המשלוח או לספק משלוח בחינם, בתנאים מסוימים או ללא תנאים, הכל על פי שיקול דעתה הבלעדי. 
39. המשתמשת תהיה רשאית לבחור את אפשרות המשלוח המועדפת עליה מבין אלו שיהיו זמינות בעת הרכישה באתר. 
40. להלן הוראות הנוגעות לאפשרויות המשלוח השונות:
    1. משלוח לנקודת חלוקה: חברת השילוח תספק את החבילה בנקודת החלוקה שנבחרה על ידי המשתמשת בעת ביצוע ההזמנה. על אף האמור, ייתכן שנקודת החלוקה תשתנה בשל אילוצים בחברת השילוח. במקרה שכזה, תסופק החבילה לנקודת חלוקה קרובה ככל הניתן לזו שנבחרה, על פי שיקול דעתה של חברת השילוח. לאחר הגעתה של החבילה לנקודת החלוקה תשלח חברת השילוח מסרון למשתמשת, ובו מידע הנדרש לצורך איסוף החבילה. על המשתמשת לאסוף את החבילה בתוך פרק הזמן אשר יצוין בהודעה שקיבלה ולא יאוחר מ-7 ימים מקבלת המסרון, וככל שלא תעשה כן – יוחזר המשלוח ועלות השילוח תחול על המשתמשת בלבד.
    2. משלוח ללוקר: לאחר הגעתה של החבילה ללוקר או לנקודת החלוקה תשלח חברת השילוח מסרון למשתמשת, ובו מידע הנדרש לצורך איסוף החבילה. על המשתמשת לאסוף את החבילה בתוך פרק הזמן אשר יצוין בהודעה שקיבלה, ולא יאוחר מ-72 שעות מקבלת המסרון, וככל שלא תעשה כן – יוחזר המשלוח ועלות השילוח תחול על המשתמשת בלבד. 
    3. משלוח באמצעות שליח: חבילה המיועדת למסירה באמצעות שליח, תימסר למשתמשת בכתובת שסיפקה בעת ההזמנה. חברת השילוח תתאם ישירות מול המשתמשת את מסירת החבילה בכתובת שמסרה המשתמשת בעת ההזמנה. 
    4. איסוף עצמי: ככל שאפשרות זו זמינה באתר האינטרנט, תוכל המשתמשת לבחור באיסוף עצמי ממחסניה של complete, אשר נמצאים במעלה אדומים, ברחוב הבזלת 2. איסוף עצמי יעשה בתיאום מראש עם שירות הלקוחות של complete, ויהיה כפוף לתנאים הנוספים אשר יתפרסמו באתר מעת לעת.  
41. מועד אספקת המשלוח בכל אחת מאפשרויות המשלוח (למעט איסוף עצמי) יהא עד 10 ימי עסקים ממועד אישור העסקה באתר, אלא אם פורסמה תקופה אחרת באתר, למעט אספקה לישובים המופיעים ברשימה אליהם האספקה תהיה בתוך 16 ימים ממועד אישור ההזמנה. במקרים של היקף הזמנות חריג באתר, ייתכנו עיכובים במועדי האספקה (בין ביחס למועד האספקה הנקוב בתנאי שימוש אלה ובין ביחס למועד האספקה שפורסם באתר, אם פורסם). לפיכך, באותם מקרים חריגים עיכוב באספקה של עד 7 ימי עסקים לא ייחשב כהפרה מצד complete וללקוח לא תהיה כל טענה כנגד complete.
42.  מועד אספקת המוצרים המצוין באתר מתייחס לימי עסקים (ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, שבתון, ערבי חג וימי חג) כאשר תחילת ספירתם הוא ביום קבלת אישור חברת האשראי לעסקה. complete עשויה להקדים את מועד האספקה ו/או להתאימו לצורכי המזמין, וזאת בכפוף למדיניות חברות המשלוח ותנאי המשלוח שיצוינו באתר בעת ביצוע ההזמנה. הזמנה שבוצעה ביום עסקים לאחר השעה 12:00, או ביום שאינו יום עסקים, תיחשב, לצורך מועד האספקה, כהזמנה שבוצעה ביום העסקים שלמחרת.
43. מודגש בזאת מפורשות, כי complete לא תהא אחראית לכל עיכוב בקשר עם אספקת המשלוח ו/או לאי אספקתו אשר ייגרמו כתוצאה מפרטים שגויים ו/או לא מדויקים ו/או לא מלאים שמסרה המשתמשת ו/או כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת complete. "כוח עליון", לצרכי תקנון זה – משמעו כמקובל על פי דין ולרבות אירועים ביטחוניים ו/או פעולות איבה ו/או מצבי חירום כלל ארציים או נקודתיים, שביתות או השבתות, תקלות מחשב, תקלות במערכת טלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות, ולרבות מגיפה ו/או כל הגבלה שתחול בגינה על פי חקיקה ו/או חקיקת משנה (לרבות תקנות שתוקפן זמני) וכן מלחמה ו/או מצב מיוחד בעורף. 
44. במקרה שבו הכתובת למשלוח המוצר מוגבלת לגישה ו/או שירות עבור חברת השילוח, complete ו/או חברת השילוח תהיינה רשאיות לספק את המשלוח במקום סמוך שיהיה מקובל על המשתמשת, בכפוף לתיאום מראש בין הצדדים, או לחילופין לשלוח את המוצרים באמצעות דואר ישראל – לבחירת המשתמשת. 
45. מובהר כי על כל משלוח יחול בכל עת גם תקנון חברת השילוח באמצעותה יבוצע השילוח או דואר ישראל, לפי העניין, והוראותיו תחייבנה את המשתמשת ככל שהן מתייחסות אליה. 

ביטול עסקה והחזרת מוצרים 

46. המשתמשת אשר ביצעה את הרכישה, והיא בלבד, תהא רשאית לבטל בכתב את העסקה, בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן תשמ"א-1981 לרבות התקנות מכוחו (להלן: "חוק הגנת הצרכן"). 
47. האמור בפרק זה ביחס לביטול עסקה הינו בגדר תקציר לא מחייב של ההוראות המלאות והמחייבות המפורטות בחוק הגנת הצרכן, ואין בו כדי לגרוע מהוראות הדין, ובפרט כדי לפגוע ו/או להגביל את זכויות complete ו/או זכויותיו הקוגנטיות של הצרכן על פי חוק הגנת הצרכן. 
48. בהתאם להוראות הדין, דרכי הביטול בהן זכאי הצרכן להודיע ל- complete על ביטול העסקה הן כדלקמן:
    1. בטלפון שמספרו: 050-8192599;
    2. בדואר רשום, בהודעה אשר תישלח לכתובת: הבזלת 8/2 מעלה אדומים. 
    3. בדואר אלקטרוני, לכתובת: complete.s.women@gmail.com
    4. באמצעות האינטרנט, בכתובת https://complete-women.co.il
49. על המשתמשת לציין בהודעת הביטול את שמה ומספר תעודת הזהות שלה. על מנת לסייע ל- complete לאתר את העסקה הרלוונטית, המשתמשת תצרף להודעת הביטול חשבונית מס/קבלה לשם זיהוי העסקה ופרטיה. 
50. המשתמשת זכאית לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי החל מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, או עד 14 ימים מיום קבלת מסמך פרטי העסקה כנדרש על פי חוק, לפי המאוחר מביניהם. 
51. על אף האמור בסעיף ‎49 לעיל, אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק ועולה חדש (כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן), שביצע עסקה באתר אשר כללה שיחה טלפונית עם נציג מכירות מטעם complete, יהיה רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.
52. במקרה של ביטול עסקה, תחזיר complete בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי המשתמשת, תבטל את חיובה של המשתמשת בשל העסקה ותמסור לה עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור, ותגבה דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר הנכס נושא החוזה או העסקה, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם. 
53. המשתמשת תחזיר את המוצר אל מחסניה של complete, או לחילופין באמצעות חברת השילוח הנותנת את שירותיה ל- complete בכפוף לתיאום מראש עם complete ולתשלום עלות השילוח אל המחסנים. 
54. המשתמשת תבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ותודיע לחברה אם המוצר שהתקבל פגום או שונה מהותית מכפי שהמופיע באתר, ומקרה כזה היא תהא רשאית לבטל את העסקה בהתאם להוראות תקנון זה ובהתאם לכל דין. על אף האמור בסעיף ‎51 לעיל, במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי התאמה, תחזיר complete בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי המשתמשת, תבטל את חיובה של המשתמשת בשל העסקה ותמסור לה עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא תגבה מהמשתמשת דמי ביטול כלשהם. "אי התאמה" – כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן ולצורכי תקנון זה: אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים אשר נמסרו לצרכן בנוגע למוצר או עקב אי-אספקת הנכס או השירות במועד שנקבע לכך או הפרה אחרת של תנאי החוזה.
55. במקרה של ביטול עקב פגם או אי התאמה, תתאם complete במידת הצורך את איסוף המוצר מהמשתמשת. 
56. הזכות לביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה לא תחול על מוצרים שיוצרו במיוחד בעבור המשתמשת עקב העסקה. 
57. אין בזכותה של המשתמשת לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותה של complete לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצר שערכו פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו בזמן שהיו ברשות המשתמשת, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנעשה בו שימוש, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל ו/או שספג פגיעה כלשהי. משכך, המשתמשת מתבקשת להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, להימנע מעשיית שימוש במוצר ולהחזירו ללא כל פגיעה ו/או נזק מכל סוג שהוא. 
58. בכל מקרה, complete אינה אחראית לשימוש שתעשה המשתמשת במוצר שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או הוראות complete, לרבות הוראות הכביסה והשמירה על המוצר. 

ביטול עסקה על ידי complete

59. complete תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה שבוצעה בניגוד להוראות התקנון, ובכל מקרה שבו הפרה המשתמשת הוראה מהוראות התקנון, מסרה פרטים לא נכונים בעת ביצוע ההזמנה, ביצעה מעשה או מחדל שעלול לפגוע ב- complete ו/או בכל צד שלישי, או במקרה שבו קיים חשש שהתמורה בגין הרכישה לא תתקבל אצל complete או שאמצעי התשלום שבאמצעותו בוצע הרכישה נחסם ו/או הוגבל לשימוש בכל דרך שהיא. 
60. בכל מקרה אשר בו, מחמת כוח עליון (כהגדרתו לעיל) ו/או כל אירוע שאינו בשליטת complete ו/או מי מטעמה, לא יתאפשר ניהול האתר כסדרו ו/או אספקת המוצרים ו/או עמידה בהתחייבות כלשהי של complete באופן מלא או חלקי, לרבות עקב חבלת סייבר, תקלה מכוונת או בלתי מכוונת באתר, או תקלות בסליקת האשראי, תהא complete רשאית לבטל את העסקאות וההתקשרויות, על פי שיקול דעתה הבלעדי.
61. complete נוקטת באמצעים מקובלים על מנת להבטיח כי בכל זמן נתון מלאי המוצרים המוצג למכירה באתר יהיה זהה למלאי המוצרים הפיזי הנמצא אצלה. עם זאת, יתכנו מקרים חריגים בהם יתברר ל- complete, לאחר השלמת ההזמנה על ידי המשתמשת, כי המוצר המוזמן אזל מהמלאי. במקרים אלה תהא complete רשאית לבטל את המכירה של המוצר שאזל מהמלאי או להציע מוצר חלופי. במקרה כאמור complete ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמשת או לצד שלישי.
62. אם המשתמשת הזמינה מספר מוצרים וההזמנה סופקה, מכל סיבה שהיא, באופן חלקי (לרבות חוסר במלאי), המשתמשת תחויב רק בגין המוצרים שסופקו בפועל והחיוב, ככל שהיה, בגין המוצרים שלא סופקו יבוטל. המשתמשת נותן את הסכמתה לביטול כאמור מראש.
63. בלי לגרוע מהאמור לעיל complete תהא רשאית לבטל עסקה, כולה או חלקה, במקרה בו נפלה בהצעה טעות סֹופֵר חריגה וברורה על פניה או שעקב תקלת תקשורת/נתונים/טכנית/אחרת, שובש מחיר המוצר או תיאורו, או פרטים מהותיים הנוגעים למשלוח המוצר.
64. מבלי לגרוע מן האמור לעיל, complete תהא רשאית לבטל כל הזמנה, במקרה בו קיים חשד כי המשתמשת ו/או צד ג' כלשהו מנסים או ניסו לחבל במזיד בפעילות האתר ובמערכת ביצוע ההזמנות, או מנסים או ניסו לרכוש את המוצרים שלא למטרת שימוש פרטי (למשל, רכישה סיטונאית או לצורך מכירה חוזרת).

מסירת פרטים על ידי המשתמשת 

65. במסגרת ביצוע רכישה, המשתמשת תידרש למסור פרטים הנחוצים ל- complete לצורך השלמת העסקה, כגון שם מלא, כתובת מגורים, טלפון נייד, פרטי אמצעי התשלום וכיו"ב. המשתמשת מאשרת ומסכימה כי מסירת הפרטים האישיים במהלך ביצוע ההזמנה נעשית מרצונה החופשי של המשתמשת ובהסכמתה המלאה. מסירת הפרטים מעידה על הסכמת המשתמשת למסירתם כאמור. 
66. בנוסף, המשתמשת מצהיר כי ידוע לה שבעת שימוש בשירותי האתר אוספת complete מידע המתקבל כתוצאה מהשימוש ו/או הנובע מפעילות המשתמשת באתר, לרבות מידע המצטבר במהלך הגלישה באתר ו/או הרכישה. הגלישה באתר ושימוש בשירותי האתר מעידה על הסכמת המשתמשת לאיסוף המידע אודותיה כאמור. 
67. complete נוקטת באמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור על סודיות המידע הנמסר על ידי המשתמשת ועל פרטיות המשתמשת, בהתאם להוראות הדין. יובהר, כי complete לא תהא אחראית, בכל מקרה, לכל נזק שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למשתמשת ו/או מי מטעמה כתוצאה מפגיעה במידע ו/או שימוש לא מורשה בו, לרבות במקרים שאינם בשליטתה של complete ו/או הנובעים מכוח עליון.
68. המשתמשת מצהיר כי ידוע לו ש- complete עשויה להשתמש ב"עוגיות" ("Cookies" – קבצי טקסט קטנים אשר מאוחסנים, על ידי האתר, על הכונן הקשיח של המחשב של המשתמשת באמצעות הדפדפן) על מנת, בין היתר, לספק למשתמשת שירות מהיר ויעיל וחווית משתמש מותאמת אישית. עם זאת, יובהר כי המשתמשת תוכל לבחור, באמצעות הדפדפן בו היא עושה שימוש, שלא לאחסן או למחוק את קבצי ה"עוגיות" ממחשבה.
69. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן אבטחת מידע המחמיר ביותר באמצעות גורם חיצוני מורשה ופרטי האשראי לא נרשמים במחשבי complete ו/או בידיה. 
70. בעת ביצוע הרכישה, תוצג למשתמשת הצעה להירשם לקבלת הודעות ופרסומים מ- complete. משתמשת שאינה מעוניינת לקבל דברי פרסומת מטעם complete, תוכל לבחור שלא להצטרף לרשימת התפוצה של complete. כמו כן, תוכל משתמשת להסיר, בכל עת, את פרטיה מרשימת התפוצה של האתר.  

קניין רוחני וזכויות יוצרים

71. כל זכויות הקניין הרוחני של complete, בין אם רשומות ובין אם אינן רשומות, לרבות בקשר עם עיצובו הגרפי של האתר, האתר עצמו, כתובתו, קוד המקור שלו, התמונות, בסיסי הנתונים, פרטי המוצרים וכן כל פרט הקשור בהפעלתו הינם רכושה הבלעדי של complete. 
72. אין להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשכפל, לתרגם, למכור או לשווק מידע כלשהו מן האתר (לרבות תמונות, טקסט, קטעי אודיו/וידאו, סימני מסחר, שם המותג קוד המקור, בסיס הנתונים, רשימת המוצרים וכיו"ב) בלא קבלת רשותה המפורשת של complete מראש ובכתב. יובהר ויודגש כי האמור מתייחס גם לפרסום ו/או שימוש בכל האמור לעיל במסגרת אתר אינטרנט אחר כלשהו ו/או איסוף, באמצעות תוכנות ו/או אמצעים אחרים, והפצת נתונים מתוך האתר, באופן מסחרי או פרטי. 
73. אין להציג את האתר בתוך מסגרת (Frame) גלויה או סמויה ואין לקשר לעמודים המצויים בתוכו ("קישור עומק"), אלא לעמוד הבית בלבד. כמו כן המשתמשת מתחייבת שלא לבצע ולא לנסות לבצע שינוי כלשהו באתר ו/או העתקה ו/או הורדה ו/או קצירה של חומר ו/או מידע האגור באתר לרבות בדרך של "Spider", "Page Scrape", "Robot" ו/או כל שיטה אחרת, אלגוריתם או תהליך ידני דומה, ולא לבצע פעולה כלשהי שעלולה לפגוע בקניין הרוחני של complete. 
74. כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, אייקונים, כל התוכן המילולי, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, מדגמים וכיו"ב הינם בבעלותה הבלעדית של complete ו/או complete הינה בעלת רישיון השימוש בהם, ואין לעשות בהם כל שימוש ללא קבלת אישור מטעם complete מראש ובכתב. 
75. אין להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא – ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת המשנים את עיצובם באתר או מחסירים מהם תכנים כלשהם ובפרט פרסומות ותכנים מסחריים.
76. אין באמור בפרק זה כדי לגרוע מכל זכות ו/או הגנה קניינית של complete. 

שונות

77. complete ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמשת או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.
78. תקנון זה וכל סכסוך הקשור בו יפורשו בהתאם לדיני מדינת ישראל וסמכות השיפוט הייחודית והבלעדית לדון בכל סכסוך הנובע מהתקנון או הקשור בו תוקנה לבית המשפט המוסמך, לפי העניין, בת"א-יפו. 

לפרטים ובירורים באשר להפעלת האתר ופעילותו, ניתן לפנות אל complete בימים א' עד ה' בין השעות 10:00 עד 15:00:

בטלפון – 050-8192599 (אפשר גם בהודעת ווצאפ)

במייל – complete.s.women@gmail.com